Trong bối cảnh chi phí sinh hoạt tăng cao, đặc biệt là các dịch vụ từ viễn thông đến giải trí trực tuyến, người tiêu dùng luôn tìm kiếm sự ổn định về giá. Mới đây, Verizon đã công bố một chính sách được ví von là “dẫn đầu ngành” với cam kết khóa giá 3 năm cho các gói di động và internet tại nhà chọn lọc. Lời hứa về việc không tăng giá trong 36 tháng, kèm theo các ưu đãi hấp dẫn như nâng cấp điện thoại miễn phí và nhắn tin vệ tinh, nghe có vẻ quá tốt để trở thành sự thật. Vậy, liệu đây có phải là một động thái thực sự vì khách hàng hay còn có những điều khoản ẩn mà chúng ta cần lưu ý?
Vào ngày 3 tháng 4, Verizon đã chính thức tiết lộ chính sách đảm bảo khóa giá mới này, áp dụng cho hai trong số các gói dịch vụ phổ biến nhất của họ. Mục tiêu là giúp khách hàng tránh khỏi những cuộc “chiến đấu” không ngừng với nhà mạng về giá cả, hoặc phải liên tục chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ (MVNOs) để tìm kiếm ưu đãi. Với thực tế chi phí các dịch vụ trực tuyến tăng chóng mặt trong vài năm qua, động thái này của Verizon đang thu hút sự chú ý đáng kể.
Chính sách khóa giá 3 năm của Verizon có gì hấp dẫn?
Theo thông báo từ Verizon, tất cả khách hàng mới và hiện tại đăng ký các gói dịch vụ di động myPlan hoặc internet tại nhà myHome đều đủ điều kiện và sẽ tự động được hưởng chính sách khóa giá trong ba năm. Điều này đồng nghĩa với việc cước phí cơ bản của bạn sẽ không bị tăng trong suốt giai đoạn này. Để chính sách trở nên hấp dẫn hơn, Verizon còn cung cấp chương trình nâng cấp điện thoại thông minh miễn phí (áp dụng khi đổi máy cũ đủ điều kiện) cho những khách hàng chuyển đổi hoặc đăng ký mới. Đặc biệt, các gói cước này còn bao gồm tính năng nhắn tin vệ tinh mới của Verizon hoàn toàn miễn phí, mang lại khả năng kết nối trong những khu vực không có sóng di động truyền thống.
Hans Vestberg, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Verizon, nhấn mạnh rằng bằng cách mang lại giá trị và tính dự đoán chưa từng có cho cả dịch vụ di động và tại nhà, họ đang thiết lập một tiêu chuẩn ngành mới cho mối quan hệ khách hàng lâu dài. Điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững và gia tăng giá trị cổ đông về lâu dài.
Miễn là bạn duy trì đăng ký một trong các gói myPlan hoặc myHome mới, chính sách khóa giá sẽ tự động được áp dụng mà không yêu cầu bất kỳ quy trình đăng ký hay chọn tham gia nào. Ví dụ, nếu gói di động của bạn có giá 64,99 USD, mức giá này sẽ được duy trì trong ba năm tới. Thú vị hơn, nếu trong tương lai bạn thay đổi hạng myPlan hoặc các tùy chọn đi kèm, bộ đếm thời gian khóa giá sẽ được “reset”, mang lại cho bạn thêm 36 tháng khóa giá mới.
Giao diện và logo của Verizon minh họa chính sách khóa giá 3 năm
Đây là một động thái chiến lược từ Verizon nhằm cạnh tranh với các đối thủ như T-Mobile và thu hút lại khách hàng. Đồng thời, đây cũng có thể là nỗ lực để khuyến khích khách hàng đang sử dụng các gói cước cũ (legacy plans) chuyển sang các gói mới và nâng cấp điện thoại. Dù với mục đích nào, chính sách này ban đầu có vẻ rất hấp dẫn.
Những điều khoản “ẩn” bạn cần biết về chính sách khóa giá Verizon
Thông thường, khi một ưu đãi nghe có vẻ quá tuyệt vời, chúng ta cần tìm hiểu kỹ các điều khoản đi kèm. Chính sách khóa giá 3 năm của Verizon cũng không ngoại lệ. Liệu nó có thực sự “quá tốt để trở thành sự thật”?
Thực tế, có cả mặt tích cực và tiêu cực. Mặc dù lời hứa về việc khóa giá cơ bản là đúng, nhưng công ty vẫn có một số “kẽ hở”. Cam kết 3 năm chỉ áp dụng cho phí cơ bản của gói cước, không bao gồm các loại phí và thuế khác. Ngoài ra, chính sách này cũng không áp dụng cho các chiết khấu hoặc gói khuyến mãi mà Verizon đang cung cấp. Như chúng ta đều biết, phí và thuế thường rất phức tạp, khác nhau tùy từng khu vực và có thể thay đổi bất ngờ. Vào tháng 12 năm ngoái, Verizon đã từng tăng phí một cách ngẫu nhiên, do đó không có gì đáng ngạc nhiên nếu điều này lặp lại trong tương lai.
Một ví dụ điển hình là việc AT&T gần đây đã tìm ra một cách “tinh vi” để tăng hóa đơn hàng tháng của khách hàng bằng cách loại bỏ hoặc cắt giảm chiết khấu cho việc thanh toán tự động (autopay). Mặc dù cước phí cơ bản của bạn tại Verizon có thể không thay đổi trong 36 tháng, nhưng không ai có thể đảm bảo rằng thuế, phí hoặc một số chiết khấu nhất định sẽ được giữ nguyên. Một phần lớn chiến lược của T-Mobile là loại bỏ các khoản phí ẩn và phí ngẫu nhiên, và cách tiếp cận này đã được khách hàng đón nhận nhiệt liệt. Chúng ta không thể khẳng định Verizon sẽ làm điều tương tự, nhưng khả năng này vẫn tồn tại.
Cuối cùng, cần làm rõ về ưu đãi “điện thoại miễn phí”. Bất kỳ khách hàng myPlan nào đổi điện thoại Samsung, Apple hoặc Google cũ đều có thể nhận một điện thoại thông minh mới miễn phí từ Verizon Wireless. Đây là một chiến lược khá phổ biến và được coi là một ưu đãi tốt. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng khi bạn nhận một chiếc Galaxy S25 hoặc iPhone 16 “miễn phí”, nó không hoàn toàn miễn phí 100%. Thay vào đó, Verizon sẽ trừ đi khoản thanh toán hàng tháng cho thiết bị đó khỏi hóa đơn của bạn trong 24 đến 36 tháng. Điều này có nghĩa là bạn vẫn sẽ phải thanh toán phần còn lại của chiếc điện thoại nếu bạn hủy dịch vụ hoặc chuyển đổi nhà mạng quá sớm. Nó giống như một dạng hợp đồng 2 năm, nhưng không phải là hợp đồng nhà mạng truyền thống từ những ngày xưa.
Nhìn chung, các gói khóa giá mới của Verizon có vẻ khá hấp dẫn từ góc độ ban đầu. Việc chuyển đổi gói cước ngay hôm nay có thể giúp bạn khóa giá, tận dụng ưu đãi đổi điện thoại và trải nghiệm tính năng nhắn tin vệ tinh mới. Tuy nhiên, điều quan trọng là chúng ta cần tiếp tục theo dõi chặt chẽ liệu có bất kỳ thay đổi nào về phí, thuế hay các điều khoản khác trong một hoặc hai năm tới hay không.
Nguồn: Verizon
