T-Mobile, một trong những nhà mạng di động hàng đầu tại Mỹ, đang thực hiện một động thái gây tranh cãi khi tăng giá hàng loạt các gói cước cũ, với mức tăng 5 USD mỗi dòng cho một số thuê bao. Điều đáng nói là nhiều gói cước trong số này trước đây từng được quảng cáo đi kèm với cam kết “Price Lock” – khóa giá vĩnh viễn, khiến không ít khách hàng bất ngờ và thất vọng.
Theo thông báo qua tin nhắn mà T-Mobile gửi đến khách hàng, “Lần đầu tiên sau gần một thập kỷ, chúng tôi thực hiện cập nhật giá cho một số gói dịch vụ hàng tháng cũ hơn. Bắt đầu từ ngày 2/4/2025, gói điện thoại của bạn sẽ tăng 5 USD mỗi dòng mỗi tháng. Bạn sẽ giữ lại tất cả các lợi ích hiện có, và loại gói cước cũng như ngày đến hạn thanh toán hóa đơn của bạn vẫn giữ nguyên.”
T-Mobile Điều Chỉnh Giá Cước: Chi Tiết Mức Tăng và Đối Tượng Bị Ảnh Hưởng
Việc điều chỉnh giá cước này được ghi nhận đã tác động đến nhiều gói cước phổ biến trước đây như Simple Choice, One, và Magenta, cũng như một số gói Sprint cũ và các gói dành cho người phản ứng nhanh/quân nhân/người trên 55 tuổi. T-Mobile có vẻ đang gửi tin nhắn theo từng đợt, do đó, nếu bạn đang sử dụng một gói cước cũ mà chưa nhận được thông báo, bạn vẫn có thể nhận được trong vài ngày tới.
Trong hầu hết các báo cáo, mức tăng dường như là thêm 5 USD cho mỗi dòng (per line). Tuy nhiên, theo The Mobile Report, một số khách hàng lại nhận được thông báo tăng 5 USD cho mỗi tài khoản (per account). Tiêu chí để áp dụng mức tăng theo tài khoản vẫn chưa được làm rõ.
Một người dùng Reddit chia sẻ: “Vừa nhận được tin nhắn. Tôi đang dùng gói One và sẽ phải trả thêm 20 USD mỗi tháng cho 4 dòng.” Một người khác cho biết: “Tôi đang dùng Magenta Max. Cũng vừa nhận được tin nhắn này. Điều này có thể khiến tôi phải trả mức giá tương đương với Go5G Plus, chỉ với dung lượng hotspot ít hơn một chút.”
Vệ tinh Starlink của SpaceX được phóng lên trời đêm, minh họa cho sự hợp tác giữa T-Mobile và Starlink.
Cam Kết “Price Lock” và Bối Cảnh Sáp Nhập Sprint
T-Mobile từng nổi tiếng với cam kết “Price Lock” và “Un-contract” cho nhiều gói cước, hứa hẹn giữ nguyên giá cước cho khách hàng. Tuy nhiên, theo các điều khoản nhỏ trong hợp đồng, những cam kết này không thực sự ngăn T-Mobile tăng giá. Thay vào đó, chúng chỉ đảm bảo T-Mobile sẽ thanh toán hóa đơn tháng cuối cùng của bạn nếu bạn chuyển sang nhà mạng khác và thông báo cho T-Mobile trong vòng 60 ngày. Điều này khiến nhiều khách hàng cảm thấy bị lừa dối về lời hứa “khóa giá vĩnh viễn”.
Đáng chú ý, việc tăng giá này diễn ra đúng 5 năm sau khi T-Mobile hoàn tất thương vụ sáp nhập với Sprint vào ngày 1/4/2020. Là một phần của thỏa thuận giải quyết cho phép thương vụ sáp nhập diễn ra, T-Mobile đã đồng ý không tăng giá cho các khách hàng Sprint hiện tại trong vòng 5 năm. Đúng vào ngày 2/4/2025, ngày đầu tiên sau khi cam kết đó hết hạn, các đợt tăng giá cho các gói cước cũ này bắt đầu.
T-Mobile Biện Hộ và Phản Ứng Cộng Đồng
Trong một trang hỗ trợ về việc tăng giá, T-Mobile tuyên bố: “Trong khi một số đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đã công bố nhiều lần tăng giá – 10 lần trong hai năm giữa AT&T và Verizon – thì lần đầu tiên sau gần một thập kỷ, T-Mobile đang thực hiện các điều chỉnh nhỏ về giá trên một số gói dịch vụ hàng tháng cũ hơn của chúng tôi. Cam kết của chúng tôi trong việc mang lại giá trị tốt nhất không thay đổi và sẽ không bao giờ thay đổi. Ngay cả với những cập nhật này, khách hàng của T-Mobile vẫn tiết kiệm trung bình 20% so với AT&T và Verizon trên các dịch vụ không dây và streaming tương đương – đồng thời tiếp tục tận hưởng mạng 5G hàng đầu của Mỹ và trải nghiệm khách hàng từng đoạt giải thưởng.”
Logo Boost Mobile trên nền cam, thể hiện sự phát triển của nhà mạng di động này.
Mặc dù T-Mobile nhấn mạnh đây là mức tăng nhỏ và là lần đầu tiên sau nhiều năm, động thái này vẫn gây khó chịu, đặc biệt khi nhiều gói cước từng được quảng cáo sai lệch là “khóa giá vĩnh viễn”. Nhiều lời phàn nàn trực tuyến từ khách hàng T-Mobile bày tỏ cảm giác bị lừa dối trong vài năm qua. Vấn đề này có thể sẽ tiếp tục gây bức xúc cho đến khi FTC hoặc một cơ quan khác buộc T-Mobile tuân thủ đúng với quảng cáo của mình.
Kết Luận
Việc T-Mobile tăng giá các gói cước cũ, đặc biệt là những gói từng đi kèm cam kết “Price Lock”, đã tạo ra làn sóng phản đối mạnh mẽ từ phía người tiêu dùng. Dù T-Mobile đưa ra lý lẽ biện hộ và so sánh với đối thủ, sự mâu thuẫn giữa lời hứa quảng cáo và thực tế vẫn là điểm nhức nhối. Động thái này không chỉ ảnh hưởng đến chi phí hàng tháng của hàng triệu khách hàng mà còn làm dấy lên câu hỏi về tính minh bạch và uy tín của các nhà mạng trong việc tuân thủ các cam kết lâu dài.
Bạn nghĩ sao về chính sách điều chỉnh giá cước của T-Mobile? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về việc các nhà mạng “khóa giá” nhưng vẫn tăng cước!
