Trong hành trình phát triển không ngừng của công nghệ, điện thoại thông minh đã trải qua những bước tiến vượt bậc, biến đổi từ thiết bị liên lạc đơn thuần thành trung tâm cuộc sống số của chúng ta. Tuy nhiên, không phải mọi sự thay đổi đều mang lại giá trị tích cực cho người dùng. Trên thực tế, nhiều “đổi mới” được các hãng công nghệ giới thiệu lại ẩn chứa những toan tính kinh doanh tinh vi, nhằm mục đích thúc đẩy doanh số và lợi nhuận, nhưng đồng thời lại âm thầm làm giảm đi trải nghiệm người dùng, buộc họ phải chi trả nhiều hơn hoặc đối mặt với những bất tiện không đáng có. Bài viết này của trangtincongnghe.net sẽ mổ xẻ những xu hướng “phản người dùng” đang ngày càng phổ biến trên các mẫu smartphone hiện đại, giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về những quyết định thiết kế và chiến lược kinh doanh đằng sau chúng.
Trải Nghiệm Mở Hộp: Sự Thất Vọng Không Thể Chối Cãi
Hãy nhớ lại những ngày đầu của kỷ nguyên smartphone. Chiếc iPhone đầu tiên, ra mắt với bao kỳ vọng, đi kèm một bộ phụ kiện đầy đủ: tai nghe có dây, củ sạc, cáp kết nối, khăn lau màn hình bằng sợi microfiber, vài miếng dán Apple và thậm chí là một đế sạc kiêm giá đỡ. Việc mở hộp một chiếc điện thoại lúc bấy giờ thực sự là một trải nghiệm đáng giá, như mở một món quà Giáng Sinh đầy bất ngờ.
Ngày nay, cảm giác đó gần như đã biến mất. Hộp đựng điện thoại thông minh hiện đại chỉ còn vỏn vẹn chiếc điện thoại, công cụ tháo SIM và một sợi cáp USB-C. Các nhà sản xuất biện minh rằng việc loại bỏ phụ kiện như củ sạc và tai nghe giúp giảm lượng khí thải carbon và bảo vệ môi trường. Thế nhưng, sau đó người dùng lại được yêu cầu mua riêng các phụ kiện tương thích, ví dụ như sạc MagSafe để tận dụng tính năng sạc không dây của iPhone. Điều này không chỉ triệt tiêu mọi nỗ lực giảm khí thải mà còn tăng thêm chi phí cho người dùng, đặc biệt khi chính sạc không dây cũng có những tác động tiêu cực đến môi trường và tuổi thọ pin.
Trong khi các ông lớn như Samsung, Apple hay Google gần như đã loại bỏ hoàn toàn phụ kiện đi kèm trên các dòng flagship, một số nhà sản xuất Android khác, đặc biệt là ở phân khúc giá rẻ, vẫn duy trì việc tặng kèm củ sạc và ốp lưng. Điều này cho thấy việc cắt giảm phụ kiện không hẳn là do hạn chế kỹ thuật hay môi trường, mà là một chiến lược tối ưu hóa lợi nhuận. Người dùng mua điện thoại cao cấp thường được cho là đã có sẵn hoặc sẵn sàng chi thêm tiền cho phụ kiện cao cấp, một giả định đầy bất công. Điều đáng nói là củ sạc và cáp đi kèm máy thường là giải pháp sạc tối ưu nhất; việc mua sạc của bên thứ ba có thể tiềm ẩn rủi ro về nhiệt độ, ảnh hưởng đến tuổi thọ pin thiết bị.
Loại Bỏ Cổng Tai Nghe 3.5mm: Buộc Người Dùng Mua Tai Nghe Không Dây
Tôi không quan tâm nếu bị coi là người cổ hủ, nhưng tôi thực sự nhớ cổng tai nghe 3.5mm và sẽ tiếp tục than phiền về sự biến mất của nó. Dù không phải là một audiophile chuyên nghiệp, nhưng tôi chắc chắn quan tâm đến chất lượng âm thanh độ phân giải cao hơn người bình thường. Tôi có đến bốn chiếc tai nghe in-ear monitor (IEM) cơ mà!
Điều này nghe có vẻ nhỏ nhặt, nhưng nếu xét đến số lần chúng ta mở khóa điện thoại trong một ngày, sự bất tiện này sẽ tích lũy lại đáng kể. Rõ ràng, cảm biến vân tay điện dung ở mặt lưng mang lại trải nghiệm sử dụng tiện lợi và tự nhiên hơn rất nhiều về mặt công thái học.
Cổng USB-C và khe cắm SIM ở cạnh dưới của Samsung Galaxy S25, minh họa việc loại bỏ jack tai nghe 3.5mm.
Tất nhiên, tôi có thể sử dụng bộ chuyển đổi USB-C sang 3.5mm, nhưng việc phải mang theo thứ lỉnh kỉnh đó khi ra ngoài đi bộ thật sự rất bất tiện. Trải nghiệm “cắm là chạy” của tai nghe có dây là một điều không thể xem nhẹ: chúng không cần sạc, không gặp vấn đề về độ trễ hay kết nối, và thường mang lại chất lượng âm thanh tốt hơn đáng kể so với tai nghe không dây cùng tầm giá.
Tôi hoàn toàn không phản đối tai nghe không dây; tôi cũng sử dụng chúng thường xuyên như bất kỳ ai khác. Tuy nhiên, tôi cho rằng người dùng nên có lựa chọn sử dụng tai nghe có dây bất cứ khi nào họ muốn. Việc loại bỏ cổng tai nghe không có nghĩa là điện thoại không còn Bluetooth để kết nối với tai nghe không dây.
Các công ty thường nói rằng việc loại bỏ jack cắm là cần thiết để dành không gian cho các linh kiện khác, đặc biệt là pin. Nhưng đây là một lập luận vô lý. Nếu một công ty thực sự muốn trang bị cổng tai nghe trên điện thoại của mình, họ hoàn toàn có thể làm điều đó mà không phải hy sinh bất cứ thứ gì. Lý do thực sự, không có gì ngạc nhiên, là để tiếp tục bán cho bạn những chiếc tai nghe không dây mới mỗi năm, vì chúng có xu hướng xuống cấp rất nhanh.
Người phụ nữ đeo tai nghe không dây gặp sự cố, minh họa vấn đề tai nghe không dây nhanh xuống cấp pin và giảm tuổi thọ.
Việc có tùy chọn sử dụng tai nghe có dây đôi khi sẽ giúp bạn không phải sạc tai nghe không dây thường xuyên, từ đó giảm số chu kỳ sạc và làm chậm quá trình xuống cấp, kéo dài tuổi thọ và tiết kiệm tiền. Đáng buồn thay, ngày nay chỉ có các mẫu điện thoại phổ thông và điện thoại gaming mới còn trang bị cổng tai nghe. Cảm ơn Apple!
Loại Bỏ Khe Cắm Thẻ Nhớ MicroSD: Ép Buộc Nâng Cấp Bộ Nhớ Trong
Dung lượng 128GB đã không còn đủ từ khoảng ba năm trước, nhưng đáng tiếc là hầu hết các mẫu điện thoại, trừ những flagship Ultra cao cấp nhất, vẫn khởi điểm với 128GB. Không chỉ chúng ta tiêu thụ nhiều nội dung hơn, chụp nhiều ảnh và quay video độ phân giải cao hơn bao giờ hết, mà chúng ta còn có xu hướng nâng cấp điện thoại ít thường xuyên hơn. Điều này đồng nghĩa với việc khả năng gặp phải tình trạng thiếu hụt bộ nhớ ngày càng cao.
Nếu điện thoại của bạn không có khả năng mở rộng bộ nhớ, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc xóa một số tệp cũ hoặc di chuyển chúng lên đám mây hay ổ đĩa ngoài để tạo không gian trống. Và rõ ràng, không ai muốn làm điều đó vì nó bất tiện và tốn thời gian.
Hơn nữa, việc giữ cho bộ nhớ trong bị đầy sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại, vì hệ điều hành cần một không gian trống nhất định để tải xuống các tệp bộ nhớ đệm tạm thời khi bạn chạy ứng dụng. Khuyến nghị chung là nên giữ ít nhất 15-20% bộ nhớ trong luôn trống.
Việc loại bỏ khe cắm thẻ nhớ microSD buộc bạn phải mua thêm dung lượng bộ nhớ trong. Điều này sẽ không thành vấn đề nếu chi phí nâng cấp bộ nhớ trong tương đương với một chiếc thẻ SD cùng dung lượng, nhưng thực tế thì không. Thông thường, thêm 128GB bộ nhớ trong có thể tốn thêm 100 USD, trong khi một thẻ SD cùng dung lượng chỉ có giá khoảng 10 USD.
Mặc dù tốc độ đọc và ghi của thẻ SD có thể chậm hơn, nhưng bạn hoàn toàn có thể sử dụng không gian này để lưu trữ ảnh và tệp cũ mà bạn chỉ thỉnh thoảng mở, giải phóng bộ nhớ trong cho những nội dung bạn truy cập thường xuyên để tránh thời gian tải. Đây là điều tôi đã làm với chiếc Galaxy A35 của mình, có lẽ là chiếc điện thoại tầm trung cuối cùng của Samsung còn hỗ trợ thẻ nhớ ngoài.
Cảm Biến Vân Tay Phía Sau: Tối Ưu Hơn
Một trong những lĩnh vực mà tôi cảm thấy chúng ta đã đổi mới chỉ vì mục đích đổi mới là cảm biến vân tay. Khi chúng lần đầu xuất hiện trên smartphone, chúng được đặt ở mặt lưng, ngay vị trí ngón trỏ của bạn sẽ tự nhiên đặt vào. Với một vết lõm nhỏ, việc xác định vị trí cảm biến bằng cảm giác trở nên cực kỳ dễ dàng.
Cảm biến vân tay vật lý phía sau điện thoại Google Pixel 4a, được đánh giá là tiện lợi và trực quan hơn.
Điều này có nghĩa là khi bạn rút điện thoại ra khỏi túi, thiết bị đã được mở khóa và đưa bạn thẳng đến màn hình chính. Nó nhanh chóng, trực quan và không đòi hỏi nhiều thao tác.
Hãy so sánh điều này với cảm biến vân tay quang học và siêu âm dưới màn hình, vốn là tiêu chuẩn hiện nay. Chúng không dễ để định vị trong túi vì rõ ràng không có vết lõm nào trên màn hình điện thoại. Vì vậy, bạn phải mất thời gian để vào màn hình khóa, định vị cảm biến qua biểu tượng, nhấn vào đó, và sau đó mới đến màn hình chính.
Pin Không Thể Tháo Rời: Khó Khăn Khi Thay Thế
Bạn có còn nhớ thời kỳ có thể dễ dàng tháo nắp lưng, thay thế viên pin cũ và ngay lập tức kéo dài tuổi thọ điện thoại thêm vài năm? Tôi cũng vậy. Thực tế đó đã biến mất vĩnh viễn, và điều này khiến việc thay pin trở nên khó khăn hơn đáng kể. Thay một viên pin đã xuống cấp từng là việc đơn giản, nhưng giờ đây nó đòi hỏi phải đến trung tâm sửa chữa và chi trả một khoản phí không hề nhỏ.
Các công ty tuyên bố rằng điều này được thực hiện để giúp thiết bị của bạn dễ dàng theo dõi hơn trong trường hợp bị trộm, để kẻ trộm không thể tháo pin để ngắt nguồn mà không có công cụ chuyên dụng. Điều đó nghe có vẻ là một lập luận rất hợp lý, cho đến khi bạn nhớ rằng họ có thể tháo thẻ SIM để đạt được kết quả tương tự. Ngay sau khi thẻ SIM được tháo ra, không có dịch vụ di động và do đó không có theo dõi vị trí.
iPhone Chỉ Dùng eSIM Tại Thị Trường Mỹ: Rủi Ro Tiềm Ẩn
Vậy nếu pin không thể tháo rời chưa đủ, có lẽ chúng ta nên chuyển sang eSIM để ngăn kẻ trộm khiến điện thoại của chúng ta không thể theo dõi được?
Bạn có thể làm điều đó, nhưng eSIM cũng có những rủi ro riêng, như đã được minh chứng bởi Android Authority: một đứa trẻ đã vô tình làm rơi chiếc iPhone của tác giả từ ban công, khiến màn hình vỡ nát, khung titan bị xé toạc, và quan trọng hơn là màn hình trở nên hoàn toàn không phản hồi. Điều này khiến tác giả không thể sử dụng điện thoại để chuyển eSIM sang thiết bị mới, về cơ bản đã khóa cô ấy khỏi điện thoại và tất cả các ứng dụng ngân hàng, thanh toán được liên kết với số điện thoại của mình.
Bài học rút ra đối với tôi từ câu chuyện này là sự đánh đổi giữa tiện lợi và bảo mật. Tất cả chúng ta đều muốn điện thoại của mình càng chống trộm càng tốt, và eSIM hứa hẹn mang lại khả năng bảo mật cao hơn. Nhưng đồng thời, không ai trong chúng ta muốn rơi vào tình huống không có điện thoại trong nhiều ngày liên tục do vô tình làm hỏng.
Giải pháp là trao cho người dùng lựa chọn và để họ tự quyết định loại rủi ro nào họ cảm thấy thoải mái hơn. Và đó chính là trường hợp ở mọi nơi trên thế giới, trừ Hoa Kỳ nơi iPhone chỉ hỗ trợ eSIM.
Khả Năng Sửa Chữa Bị Bỏ Qua: Thúc Đẩy Nâng Cấp Thường Xuyên
Người dùng tự thay thế linh kiện trên điện thoại Fairphone tại triển lãm IFA 2023, thể hiện cam kết về khả năng sửa chữa dễ dàng.
Các công ty công nghệ muốn bạn nâng cấp điện thoại càng thường xuyên càng tốt. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều người lựa chọn giữ điện thoại của họ lâu hơn vì tốc độ đổi mới smartphone đã chậm lại đáng kể, nên bạn sẽ không bỏ lỡ quá nhiều nếu không nâng cấp.
Google và Samsung hiện cung cấp tới bảy năm cập nhật Android, vì vậy lỗi thời về phần mềm không còn là vấn đề nữa. Điều đó để lại cho chúng ta hai lý do chính có thể thúc đẩy bạn nâng cấp: pin xuống cấp và hư hỏng do tai nạn như màn hình bị nứt.
Tin xấu là, khi bạn đến thời điểm cần nâng cấp, công ty có thể không còn cung cấp phụ tùng thay thế cho điện thoại của bạn, buộc bạn phải nâng cấp sớm hơn mong muốn. Trừ khi bạn mua từ Apple hoặc Samsung, những hãng vẫn duy trì phụ tùng thay thế cho các mẫu điện thoại đã ra mắt vài năm.
Quảng Cáo Trong Phần Mềm: Phá Hỏng Trải Nghiệm Người Dùng
Không ai thích quảng cáo, đặc biệt là khi chúng được tích hợp vào chính điện thoại của bạn. Một số nhà sản xuất Trung Quốc nổi tiếng về việc chèn quảng cáo vào các ứng dụng hệ thống, thông qua thông báo và dưới dạng các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt sẵn. Chiếc điện thoại Xiaomi cũ của mẹ tôi thậm chí còn hiển thị quảng cáo sau khi cài đặt ứng dụng.
Đây là một thực tế phổ biến, đặc biệt ở các thị trường nhạy cảm về giá, nơi các nhà sản xuất hợp tác với các thương hiệu địa phương và nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba, chuyển những khoản tiết kiệm đó cho người tiêu dùng thông qua mức giá thấp hơn để bán được nhiều thiết bị hơn.
Những người có ngân sách eo hẹp hiển nhiên sẽ khoan dung hơn với điều này, nhưng không thể phủ nhận rằng nó hoàn toàn phá hỏng trải nghiệm người dùng. Samsung đôi khi cũng hiển thị quảng cáo, nhưng chúng chỉ giới hạn ở các sản phẩm và dịch vụ của chính hãng, và không quá “đập vào mặt” người dùng.
Các công ty công nghệ tìm mọi cách biện minh cho việc loại bỏ các tính năng, và không nhiều trong số đó thực sự hợp lý. Nhưng vì những thực tiễn này giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận, chúng có ý nghĩa quá lớn từ góc độ kinh doanh và do đó được thực hiện, mặc dù chúng làm trải nghiệm của chúng ta với tư cách là người tiêu dùng trở nên tồi tệ hơn một cách khách quan.
