Apple đã tổ chức một cuộc họp toàn thể với đội ngũ Siri để thảo luận về sự chậm trễ “đáng xấu hổ” và “xấu xí” của các tính năng AI nâng cao. Những chi tiết từ cuộc họp cho thấy rằng chức năng trợ lý ảo AI này, vốn đã được quảng bá rầm rộ thông qua chiến dịch tiếp thị iPhone 16, có thể sẽ ra mắt muộn hơn dự kiến, gây ra nhiều lo ngại về vị thế của “Táo khuyết” trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo.
Cuộc Họp Nội Bộ Và Lời Thừa Nhận Của Lãnh Đạo
Theo tiết lộ từ các nguồn tin nội bộ Apple giấu tên với Mark Gurman của Bloomberg, Giám đốc cấp cao Robby Walker đã sử dụng cuộc họp để trình bày về thực tế sự chậm trễ của Siri AI và trấn an đội ngũ. Walker thừa nhận rằng các khả năng AI chưa hoàn thiện của Siri đã “được đưa vào một loạt các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo truyền hình bắt đầu từ năm ngoái” – một động thái bất thường khiến sự chậm trễ này trở nên đặc biệt “xấu xí”. Ông nhấn mạnh: “Đây không phải là một trong những tình huống mà chúng ta có thể cho mọi người thấy kế hoạch sau khi nó đã hoàn thành. Chúng ta đã cho mọi người thấy trước đó.”
Lý Do Chính Của Sự Chậm Trễ Và Thời Gian Ra Mắt Dự Kiến
Nguyên nhân chính được đưa ra là tính năng Siri AI vẫn chưa hoàn thiện và chỉ hoạt động ổn định khoảng 80% thời gian – một tỉ lệ mà theo Walker, “chưa sẵn sàng để đưa ra công chúng, mặc dù các đối thủ của chúng ta có thể đã tung ra sản phẩm trong trạng thái này hoặc tệ hơn.” Điều này cho thấy sự thận trọng của Apple nhưng cũng phản ánh những thách thức lớn trong việc đạt được độ chính xác và tin cậy cao cho các tính năng AI cốt lõi.
Walker cũng thông báo với nhân viên rằng các cải tiến của Siri AI có thể không kịp hoàn thiện cho bản phát hành iOS 19.X. Công ty hy vọng sẽ ra mắt trước mùa thu năm 2026, nhưng “công ty có nhiều ưu tiên phát triển khác, và cần phải đánh đổi.” Nếu các cải tiến của Siri bị đẩy sang iOS 20, chúng sẽ không đến tay người dùng sớm nhất cho đến tháng 9 năm 2026. Hiện tại, Apple chưa có thời hạn nội bộ cụ thể cho việc phát hành này, cho thấy sự không chắc chắn trong lộ trình phát triển.
Vị Thế AI Hiện Tại Của Apple Và Áp Lực Cạnh Tranh
Apple đã chậm chân trong việc khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực AI. Công ty thường chậm trễ trong việc giới thiệu các tính năng mới và quá phụ thuộc vào các đối tác bên thứ ba, đặc biệt là OpenAI. Việc triển khai các chức năng AI hiện tại của Apple cũng thường bị đánh giá là chưa hiệu quả:
- Các tính năng phổ biến như tạo văn bản tổng hợp thường được đặt ở những vị trí khó tìm.
- Các tính năng nổi bật như Tóm tắt Thông báo (Notification Summaries) thường không đáng tin cậy, thậm chí gây hiểu lầm nghiêm trọng.
Sự lo lắng dường như đang lan rộng trong ban lãnh đạo cấp cao của Apple vì các tính năng AI hiện có không hoạt động như quảng cáo. Mặc dù sự hoảng loạn này không được thảo luận trực tiếp trong cuộc họp Siri, nhưng nó chắc chắn đã ảnh hưởng đến nội dung cuộc nói chuyện.
Phản Ứng Của Thị Trường Và Tinh Thần Đội Ngũ
Giá cổ phiếu Apple đã giảm 10% trong tuần sau khi thông tin Siri AI bị trì hoãn được công bố. Tuy nhiên, tác động thực sự của sự chậm trễ này lên giá trị thị trường của Apple vẫn chưa rõ ràng, do thị trường chứng khoán đang trong giai đoạn suy thoái rộng khắp vì thuế quan và biến động chính trị. Tin đồn về việc thiết kế lại iOS và macOS, được các nguồn tin nội bộ tiết lộ cho các nhà phân tích chỉ vài ngày sau khi Siri AI bị trì hoãn, có thể đã giúp giảm bớt thiệt hại cho Apple trên thị trường.
Mặc dù đối mặt với áp lực lớn, Robby Walker vẫn khẳng định giá trị của chức năng AI và bày tỏ sự tự hào về những tiến bộ của đội ngũ Siri. Ông cho biết nhân viên nên tự hào về “tiến bộ đáng kinh ngạc” của họ, đồng thời trình diễn các bản demo Siri AI điều khiển ứng dụng, thêm tệp đính kèm vào email và tìm số giấy phép lái xe từ ảnh cũ. Ông cũng thừa nhận rằng đội ngũ Siri có thể cảm thấy “tức giận, thất vọng, kiệt sức và xấu hổ” vì áp lực từ các chiến dịch tiếp thị sai lầm.
Người dùng tương tác với thiết bị Apple như iPad, trong bối cảnh các tính năng AI của hãng đang gặp trục trặc.
Tóm lại, Apple đã xác nhận rằng trợ lý ảo Siri với các tính năng AI nâng cao sẽ ra mắt vào một thời điểm nào đó trong năm 2026. Nếu công ty không thể triển khai Siri nâng cấp trong bản cập nhật iOS 19.X, khả năng cao nó sẽ xuất hiện cùng với iOS 20 vào tháng 9 năm 2026. Điều này đặt ra câu hỏi lớn về khả năng cạnh tranh và chiến lược AI dài hạn của Apple trong một thị trường đang phát triển rất nhanh chóng.
Nguồn: Mark Gurman (Bloomberg)
