Chỉ còn vài ngày nữa là đến ngày phát hành dự kiến của Nintendo Switch 2 vào ngày 5 tháng 6 năm 2025, nhưng một làn sóng hủy đơn đặt hàng trước đã được các nhà bán lẻ lớn thông báo. Tình trạng này đã gây ra không ít lo lắng cho cộng đồng game thủ trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam. Dù vậy, không phải tất cả đều là tin xấu, một số người mua may mắn đã nhận được khoản tín dụng bồi thường vào tài khoản của họ.
Tại cả thị trường Mỹ và Vương quốc Anh, các nhà bán lẻ như Walmart, Target, và Game đã phải hủy bỏ nhiều đơn hàng của khách hàng. Walmart là một trong những chuỗi bán lẻ lớn xác nhận việc hủy đơn. Một người dùng Reddit đã liên hệ với công ty và được biết đây là một tình trạng phổ biến. Đáng chú ý, khách hàng này đã nhận được khoản tín dụng 25 USD như một hình thức đền bù. Điều này gợi ý rằng, việc liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ – và thể hiện sự thông cảm – có thể mang lại kết quả tích cực, bởi lẽ các đại diện dịch vụ khách hàng cũng đang phải xử lý rất nhiều trường hợp tương tự.
Trước đây, việc đặt hàng trước thường được xem là một sự đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được chiếc console vào ngày ra mắt. Các nhà bán lẻ nhận tiền của bạn sớm để đổi lấy cam kết này, và nếu bạn có thể lập luận về thỏa thuận đó, bạn có thể nhận được bồi thường. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mỗi nhà bán lẻ có các quy định riêng cho những thỏa thuận này, và nhiều điều khoản có thể ngăn cản việc coi đó là một “sự đảm bảo” tuyệt đối.
Nhu cầu dành cho Switch 2 được ghi nhận là cực kỳ cao, có thể đã vượt xa kỳ vọng mặc dù nhiều người đã gặp khó khăn trong việc đặt hàng trước khi thiết bị được phát hành. Game, một nhà bán lẻ lớn tại Vương quốc Anh, đã đăng tải lời xin lỗi công khai trên mạng xã hội, thừa nhận việc một số đơn đặt hàng trước Switch 2 đã bị hủy và hứa sẽ khôi phục càng nhiều đơn hàng bị ảnh hưởng càng tốt. Mặc dù Game ban đầu cam kết sẽ liên hệ với các khách hàng bị ảnh hưởng để cập nhật thông tin, nhưng sau đó họ đã gỡ bỏ bài đăng xin lỗi này.
Indiana Jones, Banjo-Kazooie và người chơi Fallout 76 trong bộ giáp năng lượng, minh họa những tựa game tiềm năng trên Nintendo Switch 2
Theo Eurogamer, bài đăng đã bị xóa của Game có nội dung: “Chúng tôi chân thành xin lỗi về việc hủy một số đơn đặt hàng trước Nintendo Switch 2 gần đây. Chúng tôi hiểu sự thất vọng này lớn đến mức nào, đặc biệt đối với những người đã mong đợi đơn hàng của mình. Chúng tôi đang nỗ lực hết mình để khôi phục càng nhiều đơn đặt hàng bị ảnh hưởng càng tốt. Nếu đơn hàng của bạn bị ảnh hưởng, hãy biết rằng chúng tôi đang làm mọi thứ có thể và sẽ liên hệ với bạn để cập nhật thêm thông tin và các bước tiếp theo. Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trong khi chúng tôi giải quyết vấn đề này. Chúng tôi thực sự trân trọng sự ủng hộ của bạn.”
Việc bài đăng bị gỡ bỏ cho thấy khả năng các đơn hàng đã hủy sẽ không được khôi phục là rất cao. Có vẻ như lượng sản phẩm không đủ để đáp ứng số lượng đơn đặt hàng trước đã được thực hiện. Người dùng nên tiếp tục theo dõi tình trạng đơn hàng của mình, vì nhiều đơn đặt trước có thể sẽ bị hủy trong thời gian tới.
Mặc dù tình trạng thiếu hụt chip toàn cầu đã qua, nhưng có vẻ như việc console bị giới hạn số lượng tại thời điểm ra mắt sẽ trở thành một điều bình thường. Nintendo có thể sẽ mở lại các đợt đặt hàng khi có đủ nguồn cung, nhưng hãy nhớ rằng việc sản xuất và vận chuyển các thiết bị này tốn rất nhiều thời gian. Dù việc mua từ các scalper (người bán lại với giá cao) có thể hấp dẫn, nhưng với thông tin rằng nhiều sản phẩm hơn sẽ sớm có mặt trên thị trường, sự kiên nhẫn có lẽ là lựa chọn khôn ngoan hơn.
Nguồn tham khảo: Eurogamer, Los1man on Reddit
