Mới đây, Microsoft đã âm thầm loại bỏ một thiết kế gây hiểu lầm trong công cụ tìm kiếm Bing của mình. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm từ khóa “Google” trên Bing, họ sẽ được hiển thị một kết quả có giao diện giống Google đến kỳ lạ, khiến không ít người dùng lầm tưởng.
Thiết kế này sao chép một cách tinh vi trang kết quả tìm kiếm của Google, với thanh tìm kiếm tương tự, một hình ảnh gợi nhớ Google Doodle và cách sắp xếp văn bản quen thuộc. Đáng chú ý, nó còn có tính năng cuộn tự động, ẩn đi thanh tìm kiếm gốc của Bing ở đầu trang. Thiết kế đánh lừa người dùng Bing tin rằng họ đang sử dụng Google này đã bị gỡ bỏ chỉ vài ngày sau khi bị phát hiện và đưa tin.
Bing mô phỏng giao diện Google khi tìm kiếm "Google" trên công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft
Microsoft chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố công khai nào về việc gỡ bỏ giao diện giả mạo Google này, nhưng một số nhân sự tại Google đã bày tỏ sự không hài lòng. Rõ ràng, đây là một nỗ lực của Bing nhằm giữ chân người dùng trên công cụ tìm kiếm của họ, trong bối cảnh Google vẫn là cái tên phổ biến hơn rất nhiều. Tuy nhiên, việc đánh lừa người dùng không phải là cách mà Bing nên sử dụng để cạnh tranh.
Không thể phủ nhận rằng Bing là một công cụ tìm kiếm chất lượng, thậm chí còn rất hữu ích với nhiều tính năng. Tuy nhiên, Microsoft nên tập trung vào việc thu hút và giữ chân người dùng bằng những giá trị thực sự mà họ cung cấp. Bing từng có một sự hồi sinh ngắn ngủi với Bing Chat, nhưng chức năng này hiện đã được tách ra thành ứng dụng web Copilot độc lập. Một lợi ích ít được biết đến của Bing là chương trình tích điểm Microsoft Rewards khi sử dụng công cụ tìm kiếm này. Những người dùng Xbox đã quen thuộc với hệ thống điểm thưởng này, nhưng ít khi ưu đãi này được nhắc đến rộng rãi.
Những điểm thưởng từ Microsoft Rewards có thể quy đổi ra giá trị thực tế, đây là một lý do hấp dẫn để sử dụng Bing. Việc tập trung quảng bá ý tưởng người dùng có thể nhận được phần thưởng khi sử dụng Bing sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc cố gắng đánh lừa họ để tiếp tục sử dụng dịch vụ của mình. Các công ty công nghệ lớn cần tuân thủ các nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh và minh bạch để xây dựng niềm tin lâu dài với người dùng.
